1 3

Klantenservice

Heb je een vraag? Neem contact op met onze klantenservice en we proberen binnen 24 uur te reageren, 7 dagen per week.

Maandag - Vrijdag: 8:00 - 20:00
Zaterdag - Zondag: 8:00 - 16:00

✉️ info@trendmago.nl

Trendmago

Bij Trendmago streven we ernaar om de prijzen betaalbaar te houden, zodat je je stijlvol kunt kleden zonder dat je portemonnee leegloopt.

Omdat wij de verzendkosten voor onze rekening nemen, worden je laatste modevondsten zonder extra kosten bij je thuisbezorgd.

Als je een vraag hebt of hulp nodig hebt, is ons vriendelijke supportteam slechts een klik van je verwijderd en altijd bereid om te helpen.

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Bent u niet tevreden over uw bestelling? Neem contact op met info@trendmago.nl voordat je een geschil opent in je Klarna-portaal.


Zet DISPUTE in de onderwerpregel en laat ons weten wat er aan de hand is.


Deze e-mails worden met de hoogste prioriteit behandeld en zullen je probleem sneller oplossen dan het openen van een klacht in het Klarna-portaal!

De verwachte levertijd is overschreden. Waar is mijn bestelling?

In 99% van de gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd.

Helaas kan een bestelling vertraging oplopen in het leveringsproces.

Je kunt de status per e-mail opvragen bij onze klantenservice. Vermeld je bestelnummer en stuur de e-mail vanaf hetzelfde e-mailadres waar je de bestelling hebt geplaatst.

Als u een geschil wilt openen in uw Klarna-portaal, neem dan contact op met info@trendmago.nl met als onderwerp: DISPUTE en laat ons weten wat er aan de hand is.

Deze e-mails worden met de hoogste prioriteit behandeld en zullen je probleem sneller oplossen dan het openen van een klacht in het Klarna-portaal!

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Wij vinden dat je niet te veel moet betalen voor een gewenst product, dus we verzenden producten rechtstreeks vanaf onze leverancier.

Dit bespaart op verzend-, opslag- en verpakkingskosten, waardoor we producten tegen een redelijke prijs kunnen aanbieden.

Het tijdsbestek voor het afhandelen van bestellingen is opgedeeld in delen:

Verwerkingstijd: De bestelling wordt goedgekeurd, op kwaliteit gecontroleerd en verpakt. Alle bestellingen worden binnen 48 uur na het plaatsen van de bestelling naar het fulfilmentcentrum gestuurd voor verzending.

Levertijd: Dit verwijst naar de tijd die nodig is om de goederen van het fulfilmentcentrum naar de eindbestemming te verzenden.

De levertijd is meestal 8-16 werkdagen. Let op: Als gevolg van het coronavirus (COVID-19) kunnen er vertragingen optreden bij de levering van uw pakket vanwege de beperkte capaciteit in de transportsector.

Niet tevreden met je bestelling?

Ben je niet tevreden met je bestelling? Neem voordat je een geschil opent in je Klarna-portaal contact op met info@trendmago.nl met als onderwerp: DISPUTE en laat ons weten wat er aan de hand is.

Deze e-mails worden met de hoogste prioriteit behandeld en zullen je probleem sneller oplossen dan het openen van een klacht in het Klarna-portaal!

Waar kan ik mijn Track & Trace-code vinden?

Je kunt je pakket volgen met je 4- of 5-cijferige bestelnummer (#xxxxx) en je e-mailadres.

Klik hier om je bestelling te volgen.

De Track & Trace-code geeft geen informatie, hoe kan dat?

Track & trace-informatie is beschikbaar vanaf het moment dat je pakket bij de transporteur aankomt. Houd er rekening mee dat er vertragingen kunnen optreden en dat het iets langer kan duren voordat de informatie wordt doorgestuurd naar je bestelling.

  • Gratis verzending

    Bestellingen in Nederland en België worden altijd gratis en verzekerd met track & trace de volgende dag verzonden met PostNL, Bpost en DHL.

  • GELD-TERUG GARANTIE

    We bieden een 100% geld-terug garantie binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.

  • 5.000+ tevreden klanten!

    Trendmago heeft meer dan 5.000 tevreden klanten en we worden beoordeeld met 4.6/5